Gerber Collision & Glass

Mi suburbano 2022 necesitaba reparaciones. Gerber hizo un gran trabajo y me mantuvo informado.

Llamé a la tienda hacia el final de mi tiempo de servicio esperado, pregunté sobre los horarios de recogida y me pusieron en espera durante diez minutos, nadie se registró para explicar el retraso o una advertencia de que sería una espera prolongada para obtener una respuesta. Cuando volví a llamar, ningún saludo quedó directamente en espera nuevamente. Cuando conduje hasta la tienda para obtener respuesta a mi pregunta, la mujer en el mostrador fue mínimamente informativa y me dirigió hacia el ajustador, quien se acercó a mí con disposición de confrontación. Cuando se le preguntó sobre los horarios de recogida y dada mi disponibilidad de horario, el ajustador procedió a hablar con gran detalle sobre sus procesos, enfocándose en garantizar que los trámites asociados con mi reclamo fueran completamente lo más rápido posible y antes de un momento en el que podría recoger mi coche. El ajustador solo confirmó los horarios de recogida disponibles cuando fue redirigido varias veces. El ajustador dio la impresión de que su única preocupación era asegurarse de que pudieran lavarse las manos de la documentación de mi automóvil/reclamo de manera oportuna. Gerber Collision en Burien ha sido fácilmente la peor experiencia en un taller de carrocería que he tenido hasta ahora. Los empleados parecen profundamente desinteresados ??en crear o preservar interacciones positivas con las personas que utilizan sus servicios. Viajaría fuera del condado para recibir servicio si no tuviera otra opción local. No tengo impresiones positivas que transmitir.

Edición de hace un día: el parachoques parece desalineado al abrir el maletero. I'he agregado fotos y actualizado estrellas para reflejar. Por 3k esto debería haber sido perfecto.