New England Auto Glass

Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría. Me reemplazaron el parabrisas en julio de 2023. Su técnico Mike rompió el parabrisas nuevo. Al día siguiente llovió y todo mi techo interior estaba empapado y el agua entraba en mi caja de fusibles. Lo trajeron para hacer una reparación temporal hasta que pudieran reemplazar el que acababan de colocar. Cuando lo traje para la reparación temporal, Mike me dijo que se olvidó de asegurarse de que el parabrisas estuviera sellado correctamente y por eso tenía fugas. Cuando solicité un reembolso debido al agua que entraba dentro de mi auto, me dijeron que estaban dispuestos a reemplazar el parabrisas que rompieron y que era lo suficientemente bueno. Luego mi esposo llamó y pidió un reembolso por el agua. Básicamente nos dijeron que nos fuéramos a la mierda. Que no nos devolverían nuestro dinero. Llamé a mi seguro la semana siguiente para preguntar cómo se debía manejar la fuga de agua. Me dijeron que NEAG debería presentar un reclamo a través de su seguro para que un taller real revisara mi automóvil. Cuando llamé para hablar con NEAG para que presentaran un reclamo a través de su seguro, me dijeron que necesitaba encontrar a alguien más para reemplazar el parabrisas que rompieron y que FINALMENTE me darían un reembolso por su error. También intentaron mentir sobre la llamada telefónica anterior que tuvieron con mi esposo y dijeron que él los amenazó por teléfono. Cuando fui a recibir una copia de mi documentación, ya que nunca me la entregaron, la recepcionista y el técnico me atacaron verbalmente porque decidí presentar un reclamo ante mi seguro para asegurarme de que no hubiera daños a los componentes electrónicos de mi techo interior y sin moho creciendo en el techo interior. Debido a su incompetencia, mi techo corredizo dejó de funcionar, algo anda mal en la puerta del conductor, por lo que la ventana del lado del conductor solo funciona ocasionalmente y mi sistema de alerta de verificación de ocupantes traseros me dice que es necesario revisarlo (todos los cables para esto están en el techo interior). ). Ninguno de estos problemas ocurrió antes del daño por agua.

Revisión de Robert Deblois.