Jack Morris Auto Glass

Absolutamente terrible servicio al cliente. No puedo comentar sobre el reemplazo real del parabrisas ya que nunca vinieron a realizarme ningún servicio. Programado para un viernes, recibí una llamada que el técnico llamó y necesitaría reprogramar. Me reprogramaron para la próxima semana. Llamé para decir que estarían allí alrededor de las 2:30-4:30. A las 4:35 todavía no había tenido noticias de nadie, así que intenté llamar para reprogramar porque no quería esperar otra hora (el técnico me dijo que tomaría una hora realizar el servicio). Esperé unos 15 minutos en espera antes de elegir el mensaje de devolución de llamada del servicio de contestador y salí del trabajo (donde iban a reemplazar el parabrisas) para irme a casa. Finalmente me llamaron para informarme que el técnico estaba atrapado en el tráfico y no podía venir a las 5:35. Entiendo que suceden cosas, pero un pequeño aviso estaría bien. Le dije a la chica por teléfono que no reprogramaría la cita y que iría a otro lado y ella intentó devolverme la llamada dos veces antes de que bloqueara el número. Una experiencia terrible en general.

He tenido una experiencia absolutamente terrible aquí. Mi parabrisas se rompió y presenté un reclamo con mi seguro de automóvil y esta era una compañía que cotizaba en bolsa. Dijo que tenía servicios móviles así que llamé para programar. Dijeron que para mi tipo de ventana, tendría que venir. No tenía sentido porque un servicio móvil me reemplazó el mismo parabrisas en Florida. De cualquier manera, solo quería encargarme de ello, así que programé una cita en la tienda. La primera cita fue rápida pero se les resolvió el recambio al ponerlo. No es gran cosa, pasan cosas. Dijeron que volviéramos otro día para rehacerlo. Regresamos y nos dicen que el parabrisas no estaba en el taller. Dijeron que volviéramos en unas horas y no pudimos hacerlo. Les dijimos que reprogramaríamos cuando tuviéramos una mejor idea de nuestro horario. Terminamos recibiendo una llamada de un empleado diciendo que se estaba implementando su servicio móvil y que podían acudir a nosotros. Tuve un mal servicio y dije que volvería a llamar. Vuelvo a llamar y me llega otra persona que dice que eso no se puede hacer, que mi tipo de ventana se tiene que hacer en el taller… otra vez. Lo que programé para lo más temprano fue dentro de 2 semanas. Ingrese hoy, han pasado 3 horas y nos dicen que no pueden calibrarlo correctamente y que tal vez tenga que llevarlo a otro lugar. Estoy furioso. Un servicio móvil reemplazó y calibró mi parabrisas una hora antes. ¿Por qué la tienda no puede hacerlo bien en 3?