Oswego Auto and Tire

Nuestra experiencia aquí fue realmente excepcional. En el camino de Watertown a Rochester, nuestro auto comenzó a dar marcha atrás y a detenerse cuando entramos a Oswego. Bajo la presión del tiempo, buscamos un taller local afiliado a AAA y encontramos Oswego Auto & Tire. Logré llevar el auto allí y Steve me ayudó. Qué caballero tan amable. Estaba nevando; primero dijo que trajeramos a mi esposa y a mi hija del frío. Dijo que le darían un vistazo rápido al auto para ver si el problema era algo menor para que pudiéramos reanudar nuestro viaje (una cita médica). Cuando resultó evidente que era necesario más tiempo, hicimos arreglos con una oficina local de alquiler de automóviles muy útil y pudimos concertar nuestra cita en Rochester. Mientras estaba allí, Steve llamó para decir que el auto estaba reparado y que podíamos recogerlo en el camino de regreso. Esta tienda nos ayudó enormemente en una situación difícil. Nuestro auto fue reparado y la factura fue justa. Nos trataron con cortesía y respeto. Vimos gente entrar y salir mientras estaban en su sala de espera; todas las personas fueron tratadas de la misma manera; Parecía que Steve conocía el nombre de todos. Ellos (y nosotros) fuimos tratados como familia. Si viviéramos más cerca, seríamos clientes habituales. Las palabras realmente no pueden expresar cómo nos ayudaron. Estamos muy agradecidos.

Compré un Subaru Forester en un concesionario independiente en Oswego el 9 de marzo. Lo hice revisar por mecánicos en Syracuse el 11 de marzo y se encontró una fuga de aceite del motor. El coche tenía 1 mes de garantía. Llamé a Tyler, quien es el mecánico designado por el concesionario, y me dijeron que la cita más temprana fue el 19 de marzo. Conduje una hora en la mañana nevada del 11 de marzo después de trabajar en un turno de noche. Tyler reconoció la fuga y me dijeron que la reparación tardaría aproximadamente 2,5 horas. Esperé las 2,5 horas. Entonces me dijeron: “Todo listo. El auto está listo”. Conduje el coche de regreso a Syracuse y olí un poco de goma quemada después de estacionar. Llamé a Tyler y me dijeron que era normal. Llevé el coche a los mecánicos de Siracusa para que lo revisaran. Me dijeron “No se hizo nada. No hubo reparación alguna”. Llamé a Tyler y me dijo que trajera el auto. La cita más temprana será el 27 de marzo. Oswego Auto and Tire, donde trabaja Tyler, tiene excelentes críticas. Pero lo que me ha pasado me ha hecho sospechar de su honestidad. Sólo puedo dar una estrella y esto es lo que se merecen. Llevaré mi auto allí para que lo arreglen el 27 de marzo y veré qué pasa. Si hay algún problema con el automóvil en el futuro cercano, ya sea una fuga o algo más, sospecho altamente que el taller ha hecho algo a mis espaldas.