Art's Auto & Diesel

Por dónde empezar, el servicio al cliente es una broma e inexistente. Si el camión hubiera sido entregado un lunes alrededor de las 9 a. m., dijeron que no podrían verlo hasta el jueves o viernes. Llega el jueves y no escucho nada, llamaron alrededor de la 1:00 p. m., dijeron que llegarían a primera hora el viernes. El viernes, llamaron alrededor de las 10 a.m., dijeron que lo estaban revisando y nos dijeron que estaban mirando las cosas que habíamos especificado que estaban en pleno funcionamiento y que no eran el problema, todo lo que necesitábamos era cebar el diésel porque se me acabó el tiempo para hacerlo por mi mismo. Dijeron que nos volverían a llamar para poder transmitir el mensaje. El viernes a las 3:00 p. m., todavía no había escuchado nada, así que llamamos, dijeron que serían alrededor de $ 0027 por la pieza necesaria y la mano de obra, dijeron que podían cebarlo, pero el solenoide no actuaba correctamente, por lo que era necesario reemplazarlo. Dijimos que está bien. El lunes a las 12:00 p. m., no habíamos escuchado nada, así que llamamos, dijeron que tenían la pieza, que faltaban 2 técnicos y que se haría el lunes al final del día o el martes por la mañana. El martes por la mañana llega, no escuchamos nada, llamamos alrededor de las 11 p.m. y nos dicen que no es la cotización original, que serán $200 más que la cotización original y ya ordenaron la pieza, y era una pieza. eso estaba funcionando correctamente cuando lo enviamos. Solicitamos hablar con el técnico que trabajaba en ello y la recepcionista dijo palabra por palabra "no puedes hablar con un técnico porque no les vamos a pagar por eso", así que Dijo que sí, lo remolcaremos a casa y el camión estará allí para recogerlo en una hora. El camión llega a casa, salgo del trabajo y empiezo a mirarlo, ahora está perdiendo líquido de dirección asistida y antes no costaba $ 0027, desconectaron mi bomba de combustible y ROBARON el clip de bloqueo y la pieza original que habían cotizado terminó. siendo la razón por la que no pude prepararlo inicialmente. Así que supongo que si no quiere recibir ninguna comunicación sobre su vehículo a menos que llame mil veces, quiere que le devuelvan su vehículo en peores condiciones que cuando lo envió y quiere que le roben piezas, envíelo aquí. Sin embargo, si desea que su vehículo esté realmente reparado y en mejores condiciones que cuando lo dejó, probablemente sea mejor que vaya a cualquier otro lugar. La ÚNICA parte redentora de este lugar es que parece haber UN mecánico allí que realmente sabe algo, pero buena suerte porque nunca se sabe si los vas a conseguir.

El auto de mi esposo tuvo un problema con el tanque de gasolina y nos cotizaron $720, luego nos dijeron que tenían que pedir una pieza nueva porque la última no encajaba. Cuando fuimos a recoger el auto, nos dijeron que el precio ahora superaba los $1100 debido a la pieza nueva que no aprobamos, simplemente nos dijeron. No ceden en su parte y nos hacen pagar todo aunque no sea culpa nuestra. Gracias a todos, excelente comunicación con el cliente y servicio que tienen allí.

Mi camioneta diésel se averió mientras mi familia y yo visitábamos Branson. Art's Auto & Diesel realmente hizo un esfuerzo adicional para arreglarlo y poder llevar a mi familia a casa. Después de que recuperé mi camión, todavía había un pequeño problema y ellos hicieron todo lo posible para solucionarlo. Estas personas conocen la reparación de automóviles y camiones y, aún más, saben lo que es el verdadero servicio al cliente. No puedo decir lo suficiente sobre ellos. ¡Gracias por todo el trabajo y la compasión que nos mostraste!