Safelite AutoGlass

Experiencia de pesadilla absoluta. NO LO RECOMIENDES ni a tu peor enemigo. En octubre, un pájaro chocó contra mi parabrisas. Me puse en contacto con el seguro y se ocuparon perfectamente de su parte. Solicité solo un parabrisas de fábrica OEM y el seguro estaba bien, pagaron todo. Nos comunicamos con Safelite para configurarlo y al principio nos pareció bien, acordaron pagar el seguro por el OEM y dijeron que programaremos una cita cuando recibamos el vidrio. Hicieron una cita y se presentaron unos días después y, por cierto, me dieron un plazo de 5 horas para saber cuándo aparecerán. Vinieron y era un cristal no original. Lo rechacé y lo devolví con ellos. Al día siguiente llaman y afirman que mi seguro no pagó el OEM. Después de discutir durante casi una hora, regresaron y dijeron que, después de todo, fue su error que mi seguro SÍ pagó. Entonces dijeron que pedirían el OEM y concertarían otra cita cuando recibieran el vidrio. Termino esperando otras 2 semanas. Todo el tiempo lo revisaba periódicamente y veía si lo recibían. Cada vez que respondían (Safelite) me contaban la misma historia una y otra vez. "Parece que alguien debería recogerlo hoy y luego enviárnoslo". Esa es toda la información que recibí, nunca intentaron darme más información y siguieron contándome la misma historia, hasta que finalmente pasó aproximadamente un mes desde que comencé a preguntar. Solo les dije que si no podían darme nada. Para obtener más información que sea útil o precisa, tendré que cancelar con Safelite y utilizar una compañía diferente. En lugar de tratar de tranquilizarme tal vez llamando y averiguando exactamente dónde está el parabrisas o proporcionándome un número de seguimiento o literalmente cualquier otra cosa, simplemente me dijeron que puedes ir con otra compañía si quieres y me colgaron mientras yo todavía estaba hablando. Eso es absolutamente irrespetuoso e inaceptable. Y en opinión de muchas personas, no volaría en absoluto. Me comuniqué con una nueva empresa y lo están manejando perfectamente. Simplemente demuestra que es culpa de Safelites y no solo de mi situación. Pensé en ir a su oficina para presentar una queja en persona con el gerente. Simplemente no quería meter en problemas a ninguna persona específica o despedirla, ¿y si tener niños. Pero simplemente me gustaría que el mundo supiera que Safelite está muy sobrevalorado y no debe tenerse en cuenta cuando se intenta encontrar una empresa de reemplazo de parabrisas. También creo que intentan vender parabrisas de repuesto a las personas que han solicitado OEM y tratan de quedarse con la diferencia si no se dan cuenta. Parece que están sucediendo muchas cosas por lo que he oído y leído. TEN CUIDADO

Fui a cambiar el parabrisas de mi auto y lo quitaron y luego vieron que el marco estaba previamente dañado y no estaba arreglado correctamente y se negaron a volver a poner un parabrisas en mi auto. Entiendo que solo estaban tratando de salvarse de una demanda, pero necesitan algo que la gente pueda firmar y que indique que entendemos lo que podría suceder si el parabrisas no se puede instalar correctamente o algo por el estilo. Estaba atrapado a 45 minutos de casa en un día laboral sin forma de regresar a casa. Se notaba que había trabajo de bondo alrededor del parabrisas, deberían haberme dicho la posibilidad de que esto sucediera antes de quitarme el parabrisas. Les habría dicho que no y me habría ido con el parabrisas roto. Ahora, algo que hubiera sido gratis con el seguro me costará unos miles de dólares.

Pros contras