MG Auto Glass & Tint

Estos muchachos me hicieron los tintes en mi Honda Civic ayer. Gente asombrosa. Establecimiento limpio. Un poco pequeños pero no dudo que crezcan. Me entregaron el recibo incorrecto e hicieron un trabajo increíble para asegurarse de que obtuviera el recibo correcto y recibiera un buen servicio al cliente. No escribo muchas reseñas, pero ustedes me alegraron el día.

Solo les doy 3 estrellas porque en realidad no hicieron ningún trabajo. Llamé ayer para programar una cita, hablé con una joven por mi parabrisas y me dijeron que podían conseguirme una cita para el día siguiente, lo cual fue perfecto. Estaba listo el pago y lo quería el mismo día, pero no tenían disponibilidad, ¡así que no me importó esperar! Ya les había proporcionado el número de VIN y me dijeron que la información del automóvil estaba en stock y se programó una cita (o eso pensé), incluso tomó mi nombre y número. Me dijeron que tendría que acudir a ellos para realizar la instalación, lo cual es un pequeño problema porque tengo un niño pequeño y una visita a domicilio sería más conveniente para mí. Entonces la señora que habló por teléfono dijo: “déjeme ver si tenemos alguna cita disponible para que le avisen. Se lo haré saber antes de las 4:30. Pasaron las horas y todavía no había seguimiento, así que los llamé nuevamente para confirmar si podían hacer la cita en casa y me dijeron que tendría una respuesta para mí en los próximos 20 minutos, así que les dije gracias y procedí a esperar mi llamada. atrás. Pasaron las horas nuevamente y nunca volvieron a llamar, llegó la mañana siguiente y los llamé nuevamente para ver mi cita. Ahora me dijeron “lo siento, nuestro sistema no funcionó y no podrían colocarme el vaso durante 3 a 5 días. ¿Cómo es que un vaso que me acabas de decir que estaba disponible ayer ya no está disponible de repente? ¿Y nunca se mencionó un sistema apagado durante ninguna de las otras llamadas? Definitivamente no estoy satisfecho con el servicio al cliente que recibí. si el sistema estuvo caído desde el principio ¿por qué no decir eso en lugar de mentir? Esta es la primera vez que tengo que llamar y hacer un seguimiento con una empresa para recibir mi dinero. Deben estar haciéndolo muy bien si no les importa hacer un seguimiento de los clientes que están dispuestos a pagar.

La ventana de mi Lexus se hizo añicos. Llamé a muchas tiendas locales. MG pudo llevar mi vidrio desde su fábrica en Chicago al taller en Waukegan y arreglarlo el mismo día. Instalación muy rápida y pude combinar perfectamente mi tinte. La mujer que trabajaba en el frente también fue muy amable. En general, una gran experiencia.