Cosmos Car Care

El 28 de septiembre de 2018 llevé mi Corvette 2019 recién comprado a Cosmos Car Care en Maryville para que me hicieran unas rayas de vinilo. Hablé específicamente con el propietario Rich Hamilton y le dije que me avisara si había algún problema con la instalación, ya que era un auto nuevo y, de hecho, el auto de mis sueños. Al recoger mi auto después de la instalación, le comuniqué a Cosmos que no estaba contento con el trabajo que habían realizado. El vinilo estaba cortado en todos los bordes, parecía entrecortado y los cortes eran desiguales en algunos puntos. Me dijeron que era una instalación difícil debido a la envoltura de vinilo 3M 1080 de “baja calidad” que les había traído, las excusas eran que la envoltura no se mantendría abajo si la colocaban alrededor del borde de los paneles, que usaban envoltura Avery, no 3M. fue un atajo, no tenía una máscara previa, etc.... Le pregunté por qué no me llamaban si tenían problemas o inquietudes y él insistió en que hicieron un buen trabajo. Como no estaba familiarizado con las líneas de vinilo, me fui y llevé mi auto a otra empresa, Aggressive Graphics, que ofrece envolturas de vinilo en vehículos para obtener una segunda opinión sobre el trabajo realizado por Cosmos. Me informaron que el envoltorio de vinilo que había llevado a Cosmos se consideraba un “envoltorio de calidad” y, de hecho, estaba perfectamente bien para utilizarlo en el trabajo solicitado. Les pregunté si podían rehacer la envoltura de vinilo de mi auto y dijeron que sí. Más tarde ese día recibí una llamada telefónica de Aggressive indicando que después de quitar la vieja envoltura de vinilo instalada por Cosmos, la pintura estaba dañada, habían mantenido el vinilo en el auto mientras lo recortaban y cortaban la pintura del auto. Me dijeron que la forma correcta habría sido usar cinta sin cuchillo para que la pintura no se dañara al recortar o envolver alrededor del borde. Llamé a Cosmos después de que me enviaran por correo electrónico fotografías detalladas del daño. Rich, el dueño de Cosmos, indicó que su instalador tenía 30 años de experiencia y que respaldaba el trabajo que realizaban y así es como lo hacen. La mano de obra inferior y no reconocerlo no está bien, pero rayar deliberadamente la pintura de un automóvil, nuevo o viejo, es inaceptable. Solicité un reembolso por las rayas que les había traído, el monto que me cobraron por instalar y reparar la pintura rayada a través de una queja BBB en la que tienen una calificación C+. El dueño respondió que no hicieron nada malo y que fue mi culpa que no lo instalaron correctamente y luego me acusó de mentir sobre el precio que había pagado por el vinilo, tengo el recibo. ¡Esta es una práctica comercial inaceptable! ¡No los uses!

¡¡¡NO HAGA NEGOCIOS CON COSMOS CAR CARE!!! Tenía pilares instalados en mi escalera. Seis meses después, llamé para enviarme fotografías de cómo se estaban desprendiendo. ¡Este idiota me colgó! Muy poco profesional y me siento mal por el propietario original, quien nunca ha tenido una mala experiencia después de más de 15 años.

Dudé en que el cosmos teñiera las ventanas de su Fusion 2016 después de leer las reseñas, sin embargo, vi que estaban bajo una nueva administración y pensé en intentarlo. Tintamos todas las ventanas de nuestro auto y resultó fantástico. El precio fue justo y nos recibieron el mismo día. Recomendaría cosmos para el tinte de ventanas.