Five Star Collision Repair Center

Estuve en una colisión sin culpa en agosto de 2023. Five Star era el centro de reparación preferido de mi seguro, así que acepté utilizarlo. El presupuesto inicial que recibí indicaba que el tiempo de entrega de las reparaciones era de 30 días, los cuales iban y venían. Hice un seguimiento cada pocas semanas o un mes, y cada vez me dijeron una razón diferente por la que estaba tardando tanto. Primero, fue la huelga del United Auto Worker (que no comenzó hasta que tuvieron mi auto durante 30 días), luego fue porque las piezas para Honda tardaron mucho en llegar, luego me dijeron que las reparaciones estaban terminadas. todo terminado y solo estaba esperando a ser pintado y el taller de pintura estaba respaldado, etc. Finalmente, en enero de 2024, me dijeron que todavía estaban esperando una pieza y que estaban tardando mucho porque el fabricante no quería simplemente hicimos una pieza y tuvimos que esperar hasta que tuvieran suficiente para un pedido al por mayor. Luego, decidieron enviar mi vehículo al Departamento de Servicio local de Honda para ver si podían reparar la pieza en lugar de reemplazarla. Honda tuvo mi auto durante uno o dos meses, y luego mi seguro me notificó que el reclamo había sido pagado, así que llamé a Five Star para verificar. De todas las veces que hablé con ellos, inicié casi todos los contactos. Ni siquiera me llamaron para decirme que mi auto estaba terminado después de casi 8 meses. Unos días después de recoger mi auto, nos dimos cuenta de que el aire acondicionado estaba caliente. Llamé a Five Star y me dijeron que "estaba funcionando cuando lo enviaron a Honda", pero que siguieran adelante y lo trajeran, y el freón terminó siendo bajo y necesitaba recargarse. Luego, unos días después, me di cuenta de que faltaba mi matrícula delantera. Llamé nuevamente y me dijeron que en ninguna de las fotos que tenían del auto tenía la matrícula, por lo que probablemente ni siquiera la obtuvieron, pero la buscarían. Nunca recibí una llamada y tuve que pagar de mi bolsillo las placas nuevas. Luego, hace unas semanas se encendió la luz de verificación del motor indicando que había un error en el sistema de emisiones. Lo llevé a otro concesionario de servicio Honda y parece que Five Star no notó que una válvula de combustible estaba agrietada/rota o la rompió ellos mismos durante el proceso de reparación. Honda también me dijo que al capó le falta el aislante, y en lugar de pedir nuevas pegatinas para el capó/motor de Honda, parece que simplemente quitaron las del capó viejo y usaron cinta de espuma de doble cara para fijarlas al nuevo capó. lo cual no afecta su capacidad de conducción, pero en realidad solo muestra el nivel de cuidado y ética de trabajo. Desde entonces me mudé fuera del área y ahora tengo que trabajar con mi seguro para reabrir el reclamo y que Honda lo arregle, y estaré sin mi vehículo nuevamente, después de no tenerlo durante casi 8 meses, pero aún así tener que hacer pagos del vehículo y del seguro todo el tiempo. No recomiendo en absoluto llevar su vehículo a Five Star para su reparación. Obviamente están demasiado obligados y trabajados, y eso se nota en el nivel de atención que le mostrarán a usted como cliente y a su vehículo.

En la ciudad más pequeña de Aberdeen, no hay muchas opciones. Tuve una reparación de seguro para un par de mapaches que encontré en el camino. Al principio les fue bien. El problema llegó con la facturación. El seguro envió entonces un cheque a mi nombre, así que entré y me encargué de firmar el contrato. Luego preguntó "¿qué más debo?" Un par de trabajadores miraron a su alrededor. El único tipo le preguntó a Mike (el jefe de la oficina) y le dijeron "no, ya te han pagado $ 0027". Bueno, unos meses después recibí un aviso de cobranza. Han sido groseros y me han colgado desde entonces. Me concedieron I' millones en cobros por fondos que me dijeron que fueron pagados y que legalmente no pueden discutir nada. pero sus formas de seguir siendo profesional. Colgar y negarse a decirme los nombres de las personas con las que hablé también es incompleto.