Columbia Collision Center - Auto Body - Willimantic, CT

Nunca es una experiencia divertida tener que lidiar con una colisión y reparaciones. Sin embargo, los empleados de la recepción fueron increíbles al mantenerme informado sobre el estado de las reparaciones y fueron directos y honestos conmigo. Los mecánicos hicieron un trabajo increíble en mi auto. Animo a todos a que vayan a este lugar para realizar su trabajo.

Mi auto estacionado sufrió un atropello y fuga. Mi seguro ya estaba configurado para utilizar el centro Collison de nuestro concesionario de automóviles nuevos, así que lo intentamos. Tuvimos un servicio al cliente de primer nivel. Se aseguraron de que obtuviéramos nuestro alquiler, nos ayudaron a ampliarlo según fuera necesario y se aseguraron de que el seguro se mantuviera actualizado. Me devolvieron mi auto oliendo a nuevo y brillando por dentro y por fuera. La mejor advertencia fue que dejé mi costoso bolso con todas mis cosas personales y dinero y TODAVÍA ESTABA ALLÍ. GRACIAS POR SER UN LUGAR HONESTO con excelentes empleados.

Desafortunadamente, mi experiencia con esta tienda fue muy desagradable. Wayne, el dueño anterior (el dueño cambió recientemente) perdió todas las fotos que tomó de mi auto y quería que viniera por segunda vez para volver a tomarlas. Qué inconveniente para mí. En segundo lugar, dejé mi auto un domingo por la noche para que estuviera allí para mi cita del lunes a las 8 am para que lo trajeran y comenzara a trabajar. No recibí ninguna llamada de cortesía informándome que tenían mi auto y lo trajeron, así que los llamé 4 días después para confirmar y me dijeron que aún no lo habían traído al taller. Les pregunté por qué me programarían para un horario en el que no estaban listos para mí. Me dijeron que así hacen las cosas y que eso era normal. Les dije que era ridículo que estuviese 4 días sin coche sin motivo alguno. Eric me dijo que mi automóvil estaría listo en 12 días y que lo tuvieron durante 19 días. Me sentí muy decepcionado por decir lo menos. Nadie se mantuvo en comunicación sobre nada ni el progreso. Tomó tanto tiempo porque estuvo allí durante días.